الإصدار وتاريخ النفاذ:
1. قبول الشروط
بإنشاء حساب أو استخدام ساري، يوافق صاحب الحساب على هذه الشروط وسياسة الخصوصية، ويقر بأن لديه أهلية وصلاحية التعاقد عن النشاط التجاري.
تُعرض الموافقة المطلوبة بشكل مستقل عند التسجيل، وتُحفظ نسخة المستند وتاريخه. إذا لم توافق فلا تنشئ الحساب أو تستخدم الخدمة.
2. وصف الخدمة والذكاء الاصطناعي
ساري منصة لإدارة المبيعات والخدمة عبر واتساب، وقد تشمل الردود الآلية والمنتجات والطلبات والحجوزات والحملات والتحليلات والتكاملات الخارجية.
مخرجات الذكاء الاصطناعي احتمالية وقد تكون غير دقيقة. يجب على التاجر مراجعة الإعدادات والمعلومات الحساسة والعروض والأسعار، ولا يجوز الاعتماد عليها وحدها في قرارات قانونية أو مالية أو صحية.
تعتمد أجزاء من الخدمة على واتساب ومقدمي الذكاء الاصطناعي والاتصال والدفع؛ قد تتأثر بتوفرهم أو تغييرات سياساتهم.
3. الحساب والأمان
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، وحماية كلمة المرور والأجهزة، وإبلاغنا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.
يجوز تعليق الحساب عند وجود خطر أمني أو إساءة أو مخالفة، مع مراعاة الحقوق النظامية وطبيعة الحالة.
الحساب الإداري وملكية المتجر صلاحيات عالية الأثر؛ يتحمل المالك مسؤولية إدارة أعضاء الفريق ونقل الملكية قبل طلب حذف حسابه.
4. الباقات والأسعار والدفع
السعر والعملة ودورة الفوترة والحدود الظاهرة في صفحة التسعير أو شاشة الدفع وقت الشراء هي التي تحكم الطلب؛ لا تُعد أي أسعار قديمة أو مواد تسويقية غير محدثة عرضاً ملزماً.
تتم معالجة البطاقة بواسطة بوابة الدفع. قد تضاف الضرائب أو الرسوم النظامية إذا كانت واجبة وستظهر قبل تأكيد الدفع متى أمكن.
لا يتم الخصم المتكرر تلقائياً إلا إذا فعّل المستخدم تجديداً متكرراً وأصدر تفويض دفع صالحاً في مسار يوضح المبلغ والدورية والإلغاء.
تطبق سياسة الاسترداد المعروضة عند الشراء والحقوق الإلزامية المقررة نظاماً. لا تحد هذه الشروط من حق لا يجوز الاتفاق على إسقاطه.
5. الاستخدام المقبول والرسائل
يُحظر المحتوى غير النظامي أو المخادع، والانتحال، والاختراق، وجمع البيانات دون حق، وإرسال الرسائل المزعجة أو تجاوز حدود المعدل والحماية.
على التاجر الالتزام بسياسات واتساب ومتطلبات التسويق الإلكتروني، والحصول على الموافقات اللازمة وتوفير وسيلة واضحة لإيقاف الرسائل التسويقية.
التاجر مسؤول عن المحتوى والعروض والأسعار والموافقات التي يرسلها إلى عملائه وعن صحة بيانات المنتجات والخدمات التي يزود بها النظام.
6. بيانات العملاء والخصوصية
يحدد التاجر أغراض معالجة بيانات عملائه ويضمن وجود أساس نظامي وإشعار مناسب. تعالج ساري البيانات لتقديم الخدمة وبحسب سياسة الخصوصية.
يجوز الاستعانة بمقدمي خدمة مثل Green API وOpenAI وTap والاستضافة بالقدر اللازم لتشغيل التكاملات المفعلة، ولا تعني الاستعانة بهم بيع البيانات.
يتعاون التاجر مع ساري في طلبات أصحاب البيانات والحوادث، ولا يرفع بيانات لا يملك حق معالجتها.
7. الملكية الفكرية
تبقى حقوق المنصة والبرمجيات والعلامات لساري أو مرخصيها. يمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة خلال الاشتراك.
يبقى محتوى التاجر وبياناته له، ويمنح ساري الإذن اللازم لمعالجتها وتشغيل الخدمة فقط وفق هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
8. التوفر والدعم
نسعى لتشغيل موثوق، لكن لا نضمن خدمة بلا انقطاع أو أخطاء. قد ننفذ صيانة أو نحد من وظيفة لحماية الأمن أو الامتثال.
أي مستوى خدمة أو دعم خاص لا يسري إلا إذا ورد صراحة في طلب أو اتفاق مكتوب.
9. المسؤولية
في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء استخدام الخدمة أو بيانات تاجر غير صحيحة أو تعطل مزود خارجي خارج السيطرة المعقولة.
لا يستبعد أي نص مسؤولية أو حقاً لا يسمح النظام باستبعاده أو تقييده. يقدّر الحد المالي للمسؤولية، إن جاز، وفق الاتفاق والرسوم المدفوعة عن الخدمة محل المطالبة.
10. الإلغاء والإنهاء
يمكن إلغاء التجديد أو الاشتراك وفق الخيارات المتاحة في لوحة الحساب وشروط الطلب. أثر الإلغاء على الفترة المدفوعة والاسترداد يتبع ما عُرض عند الشراء والحقوق النظامية.
يمكن طلب حذف حساب صاحب البيانات من مركز الخصوصية. قد تبقى سجلات مالية محدودة ومشفرة عندما يلزم الاحتفاظ بها للالتزامات المحاسبية أو المطالبات.
11. القانون والتغييرات والتواصل
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهة المختصة وفق القواعد النظامية واجبة التطبيق.
قد نحدّث الشروط عند تغير الخدمة أو النظام. نعرض النسخة وتاريخ النفاذ ونقدم إشعاراً مناسباً للتغييرات الجوهرية قبل سريانها متى كان ذلك مطلوباً.
للاستفسارات استخدم صفحة «تواصل معنا». لطلبات البيانات استخدم مركز الخصوصية داخل الحساب.