إجابات من معلوماتك
اعتمد الأسئلة والسياسات والتعليمات التي تريد أن يستند إليها ساري في الرد على العملاء.
حلول خدمة العملاءإجابة أسرع لعميلك.
إجابة أسرع لعميلك.
وتركيز أكبر لفريقك.
دع ساري يتولى الأسئلة المتكررة ومتابعة الطلبات على واتساب، بينما يتفرغ فريقك للمواقف التي تحتاج فهمًا واهتمامًا شخصيًا.
يفهم نشاطكويكمّل مع فريقك
SARY / SALES & CUSTOMER SERVICE
ساريمساعدة في الاختيار
الخيارات المناسبة لطلبكمواصفات المنتج · تفاصيل الطلب
اكتب رسالة…
معلوماتك مرجع كل رد
داخل محادثة العميلكيف يساعدك ساري
دعم يعرف نشاطك ويحافظ على سياق العميل
ابدأ بمعلومات خدماتك وسياساتك، واجمع الرد والمتابعة والتحويل للفريق في تجربة واحدة.
محادثة طبيعية ومترابطة
يفهم السؤال ضمن سياق الحديث، ويطلب توضيحًا عند الحاجة بدل إعادة العميل إلى نقطة البداية.
متابعة حالة الطلب
ساعد العميل على الوصول إلى حالة طلبه والخطوة التالية من خلال البيانات المتاحة في النظام المربوط.
تحويل إلى الشخص المناسب
مرّر الشكاوى والطلبات الخاصة لفريقك مع تفاصيل الحوار، لتبدأ المتابعة من حيث توقف العميل.
حضور خارج وقت العمل
استقبل الأسئلة وقدم المعلومات المتاحة حتى عندما يكون فريقك غير متصل.
أسئلة متكررة تكشف فرص التحسين
تعرّف على ما يحتاج شرحًا في منتجاتك وسياساتك، وحسّن قاعدة المعلومات والردود.
خطوات العمل
من السؤال إلى إكمال الطلب.
جهّز معلومات الدعم
أضف الأسئلة الشائعة وسياسات الشحن والاستبدال وساعات العمل.
حدّد طريقة المتابعة
اختر الحالات التي يكملها ساري والحالات التي تنتقل لفريقك.
راجع وطور الخدمة
تابع المحادثات وأضف الإجابات التي يحتاجها عملاؤك باستمرار.
ساري يتابع. وفريقك يكمل.معلومات نشاطك.
معلومات نشاطك.
في كل محادثة.
هل يختفي دور موظفي الدعم؟
يبقى فريقك مسؤولًا عن الحالات التي تحتاج تدخلًا بشريًا. ساري يساعده في الأسئلة المتكررة وتجهيز سياق المتابعة.
ماذا لو لم تتوفر إجابة؟
يطلب ساري توضيحًا أو يوجه المحادثة للفريق حسب الإعدادات، ويمكنك تحديث المعلومات لتغطية السؤال لاحقًا.
هل أستطيع تعديل أسلوب الرد؟
تضبط معلومات النشاط ونبرة التواصل والتعليمات لتناسب طريقة خدمتك لعملائك.
رتّب محادثاتك.
وتابع فرص البيع.
أضف معلومات نشاطك، واربط واتساب، وابدأ متابعة عملائك مع ساري.